App AdminGYM · Documento legal

Términos de uso de la app

Última actualización: 27 de septiembre de 2026.

Estos términos son las reglas para usar la app AdminGYM para Android e iOS, seas socio o personal de un gimnasio. Léelos junto con el aviso de privacidad de la app, que explica qué hacemos con tus datos.

El resumen en 5 puntos

1. Nosotros hacemos la app; tu gimnasio decide su servicio. Tu membresía, sus precios, sus clases y lo que su personal publica en la app son cosa de tu gimnasio.
2. Respeta a los demás. En notas, ejercicios, imágenes y enlaces no se permite nada ilegal, sexual, violento, de odio ni de acoso, ni datos de otras personas, hacerte pasar por alguien o spam (ver lo que no se permite).
3. Si ves algo que no debería estar, toca «Reportar» o escríbenos. En menos de 24 horas le pedimos a tu gimnasio que lo revise y, si rompe estos términos, que lo quite; si no lo hace, actuamos nosotros.
4. Tu cuenta es personal. Si tienes entre 13 y 17 años, necesitas permiso de tu madre, padre o tutor. La borras cuando quieras en Mi cuenta → Eliminar mi cuenta.
5. La app no es un dispositivo médico. Y cuando pagas en línea, le pagas a tu gimnasio por Mercado Pago.

En estos términos: quiénes somos · qué es la app · cómo los aceptas · quién puede usarla · tu cuenta · lo que publican los usuarios · lo que no se permite · si eres del personal · cómo reportar · qué pasa cuando reportas · suspender una cuenta · eliminar tu cuenta · pagos en línea · salud · enlaces y tiendas · la marca · disponibilidad · responsabilidad · cambios · ley aplicable · contacto

Quiénes somos y qué papel tiene tu gimnasio

La app la publica y la opera Jorge Roberto Salas Alba, persona física con actividad empresarial que opera como Soluciones en Sistemas TAB y publica AdminGYM, con domicilio en Calle Macuspana 16A, Colonia Plaza Villahermosa, C.P. 86179, Villahermosa, Centro, Tabasco, México. En estos términos, “nosotros” es él.

Nosotros hacemos la app y el sistema AdminGYM, y te damos tu cuenta de AdminGYM. Tu gimnasio es cliente nuestro: usa AdminGYM para administrarse y decide si ofrece la app.

Tu gimnasio, no nosotros, decide y responde por:

• Tu membresía, sus precios, sus promociones, sus reglas y sus devoluciones.
• Sus clases, horarios, instructores, salones e instalaciones.
• Tu ficha y los datos que guarda de ti.
• Lo que su personal publica en la app: ejercicios con su imagen y su enlace a video, nombres de rutinas, clases, salones y planes, y el nombre, el logo y los colores del gimnasio.
• Qué puede hacer cada persona de su personal en la app, según los permisos que le da.

Le pedimos a tu gimnasio que lo que publica su personal cumpla estos términos; si no lo cumple, actuamos como dice qué pasa cuando reportas. Lo de tu membresía o del servicio del gimnasio se arregla con tu gimnasio. Nosotros te ayudamos con la app, con tu cuenta y con los reportes de contenido.

Qué es la app

La app sirve para que socios y personal usen, desde el celular, el sistema AdminGYM de su gimnasio:

• Si eres socio: tu QR de acceso, tu membresía, tus clases y reservaciones, tu rutina, tu progreso, tus visitas y, si tu gimnasio lo activó, la renovación de tu membresía en línea.
• Si eres del personal: lo que tu gimnasio te permita, como consultar socios, cobrar, vender, administrar clases y rutinas, ver reportes o abrir la puerta.

Solo funciona con gimnasios que usan AdminGYM y que activaron la app. Lo que ves sale de la computadora de tu gimnasio: si está apagada o sin internet, casi todo tiene que esperar a que vuelva. Tu QR de acceso sí sigue funcionando.

La app es gratis. No tiene publicidad ni vende contenido digital.

Cómo aceptas estos términos

Para usar la app tienes que aceptar estos términos. Arriba de los botones con los que creas o mandas algo, la app te muestra una línea «Al … aceptas los Términos de uso» con un enlace a esta página:

• al crear tu cuenta con tu correo;
• en «Continuar con Google» o «Continuar con Apple» (la primera vez, ese botón crea tu cuenta);
• en «Entrar», si eres del personal y entras con el usuario del sistema de tu gimnasio;
• en «Mandar la solicitud», cuando pides que recepción te ligue;
• si eres del personal: en Gestión y antes de subir la imagen de un ejercicio, guardar el enlace de su video o guardar el nombre de una rutina o de un ejercicio.

Tocar ese botón es aceptar estos términos. Si usas la app sin tocar ninguno (por ejemplo, entraste con el código de WhatsApp), estos términos te aplican igual desde que la usas. Si no estás de acuerdo, no uses la app; si ya tienes cuenta, puedes borrarla cuando quieras.

El aviso de privacidad no es parte de lo que aceptas aquí: explica qué hacemos con tus datos y lo puedes leer cuando quieras.

Quién puede usar la app

La app está hecha para personas adultas.

• Si tienes entre 13 y 17 años, puedes crear tu cuenta y usar la app solo con la autorización de tu madre, padre o tutor. Esa persona acepta estos términos por ti y responde por cómo usas la app.
• Si tienes menos de 13 años, no puedes crear una cuenta. Si nos enteramos de que una cuenta es de alguien menor de 13 años, la borramos.
• La ficha y la membresía de un menor las administra el gimnasio con su madre, padre o tutor.
• Si eres del personal, tu gimnasio decide si puedes usar la app y qué puedes hacer en ella.

Tu cuenta

• Tu cuenta es personal: una por persona. No crees cuentas a nombre de otra persona ni compartas la tuya.
• Usa tu nombre real y un correo que sea tuyo. El personal de los gimnasios que ligues ve el nombre de tu cuenta: no pongas uno ofensivo ni el de otra persona.
• Cuida tu contraseña. Nunca te la vamos a pedir, ni el código de WhatsApp. Si crees que alguien entró a tu cuenta, cambia la contraseña y escríbenos.
• Liga solo tus fichas. Con el código de WhatsApp puedes agregar las fichas registradas con tu celular. Agrega solo la tuya, la de alguien que te lo autorizó o la de un menor del que eres madre, padre o tutor. No pidas que recepción te ligue una ficha que no es tuya.
• Tu QR de acceso es personal. No lo compartas ni dejes que otra persona entre con él.
• Eres responsable de lo que hagas con tu cuenta. Si alguien la usa sin tu permiso, avísanos en cuanto lo sepas.

Lo que publican los usuarios

En la app hay cosas que escribe o sube una persona y que ven otras. Eso es el contenido de usuarios:

• De los socios: la nota para recepción que puedes dejar al pedir que te liguen (hasta 120 caracteres; la lee el personal de ese gimnasio) y el nombre de tu cuenta.
• Del personal del gimnasio: los ejercicios (nombre, imagen o GIF y enlace a su video), los nombres de rutinas, clases, salones, lugares y planes, y la foto del socio para su ficha. Lo pueden publicar desde la app, desde el panel web o desde el sistema de escritorio del gimnasio: en los tres casos aplican estos términos. Lo ven los socios de ese gimnasio; la foto de un socio, solo el personal.
• Del gimnasio: su nombre, su logo y sus colores, que ve quien escribe su código.

Cómo se cuida

• Solo publica el personal que tu gimnasio autoriza, con los permisos que le da.
• Lo que publica un gimnasio lo ven solo sus socios y su personal. En la app no hay chat, muro ni publicaciones entre socios: un socio no puede ver a otro socio ni escribirle.
• La nota para recepción pasa por un filtro que no deja mandar groserías ni enlaces.
• Quien publica algo responde por eso. Tu gimnasio responde además por lo que publica su personal.
• Lo que publicas sigue siendo tuyo (o de tu gimnasio). Al publicarlo nos das permiso, a nosotros y al gimnasio, para guardarlo, adaptarlo (por ejemplo, reducir una foto) y mostrarlo en la app a quien corresponde. Ese permiso es solo para dar el servicio y dura mientras siga publicado.
• Publica solo lo que tengas derecho a usar.

Lo que no se permite

En tus notas, en el nombre de tu cuenta, en los ejercicios, en las imágenes y GIF y en los enlaces (incluido lo que hay del otro lado del enlace) no se permite:

1. Nada ilegal ni nada que invite a cometer un delito. Por ejemplo, vender o promover drogas, armas o medicamentos sin receta.
2. Contenido sexual o desnudos. Nunca, de ninguna forma, contenido que sexualice a menores de edad: si aparece, lo reportamos a las autoridades.
3. Violencia: amenazas, imágenes violentas o sangrientas, o invitar a lastimar a alguien o a lastimarse.
4. Odio o discriminación por origen étnico o nacional, sexo, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad, condición de salud, apariencia o cualquier otra condición.
5. Acoso: insultar, humillar, burlarse del cuerpo de alguien, perseguir o intimidar.
6. Datos de otras personas sin su permiso, como su celular, su dirección, su salud o sus deudas. Tampoco imágenes de otras personas sin su permiso; si es menor de edad, sin el permiso de su madre, padre o tutor.
7. Hacerte pasar por otra persona, por un gimnasio o por nosotros, o pedir que te liguen una ficha que no es tuya.
8. Spam: publicidad, promociones o enlaces que no tienen que ver con tu gimnasio o tu entrenamiento, cadenas o mensajes repetidos.
9. Contenido de otros sin permiso: fotos, GIF, videos, música o marcas protegidas por derechos de autor o de propiedad industrial.
10. Contenido de salud peligroso: decir que un ejercicio cura o trata una enfermedad, promover esteroides, anabólicos u otras sustancias sin receta, dietas extremas, ayunos peligrosos o cualquier cosa que dañe la salud.
11. Engaños y enlaces peligrosos: virus, páginas que roban contraseñas o datos de pago, o que se hacen pasar por otras.

Tampoco se permite usar la app para molestar, por ejemplo mandar solicitudes una y otra vez.

Si eres del personal del gimnasio

Además de todo lo anterior (y esto vale también para lo que publicas desde el panel web o el sistema de escritorio de tu gimnasio):

• Usa la app solo para tu trabajo en el gimnasio y con los permisos que te dieron. No intentes ver ni hacer lo que tu gimnasio no te autorizó.
• Los datos de los socios son del gimnasio. Úsalos solo para atenderlos: no los copies, no los compartas y no los uses para otra cosa. Los reportes de Excel que descargas traen datos de socios: compártelos solo dentro del gimnasio y bórralos del celular cuando ya no los necesites.
• Toma la foto de un socio solo para su ficha y con su conocimiento.
• Para un ejercicio, sube una imagen tuya o una que tengas permiso de usar. Si sale una persona, necesitas su permiso. La app sube la imagen tal cual, con sus datos internos (por ejemplo, el lugar donde se tomó): si no quieres compartirlos, usa una captura de pantalla.
• El enlace de un ejercicio debe llevar a un video de ese ejercicio.
• Registra solo cobros y ventas reales, y abre la puerta solo cuando te toca.
• Si ves contenido que no debería estar, quítalo o avísale a quien administra el gimnasio. Si recibes una nota que rompe estas reglas, recházala y repórtala con «Reportar nota».

Cómo reportar

Si ves algo en la app que rompe estas reglas, repórtalo. Al reportar el contenido también nos reportas a quien lo publicó.

• Si eres socio: en Rutina, toca la bandera junto al ejercicio.
• Si eres de recepción: en Más → Gestión → Cuentas de la app → Pendientes, toca «Reportar nota».
• Para cualquier otra cosa (la foto o el nombre de un instructor, una clase, un salón, un plan, el nombre de una rutina o una persona): Perfil (o Más) → Ayuda y privacidad → «Reportar contenido o a una persona».
• Por correo: [email protected], con el asunto «Reporte de contenido».
• Por WhatsApp o teléfono: WhatsApp o +52 993 667 0230.

Dinos qué es, en qué gimnasio lo viste y por qué crees que rompe estas reglas; si reportas desde la app, eso ya va en el reporte. También puedes decírselo a la recepción de tu gimnasio, que puede quitarlo directamente.

Si algo publicado usa una obra o una marca tuya sin permiso, escríbenos con tu nombre y tu contacto, cuál es la obra o la marca, dónde está en la app (gimnasio y ejercicio) y una declaración de que eres su titular o actúas en su nombre.

Si alguien corre peligro, llama primero al 911.

Qué pasa cuando reportas

1. La app te da un folio. Si no se pudo mandar, te ofrece mandarlo por correo o por WhatsApp, ya escrito.
2. Si reportaste un ejercicio o una nota, en tu teléfono se oculta en ese momento. Lo puedes volver a mostrar.
3. En menos de 24 horas, cualquier día de la semana, le pedimos a tu gimnasio que lo revise y, si rompe estos términos, que lo quite. Si es grave (amenazas, contenido sexual, alguien en riesgo o datos personales expuestos), lo atendemos antes que los demás.
4. Los ejercicios, sus imágenes y las notas no están en nuestra nube sino en la computadora de tu gimnasio, y nosotros no vemos las imágenes que guarda ahí. Juzgamos con lo que nos dices, con el nombre y el enlace del ejercicio o el texto de la nota, y con lo que el gimnasio nos confirma. Por eso, si es grave y es un ejercicio o el nombre de una rutina, podemos ocultarlo en la app mientras se revisa.
5. Si rompe estos términos y el gimnasio no lo quita a tiempo: si es un ejercicio (su imagen, su video o su nombre) o el nombre de una rutina, lo ocultamos en la app para todos, sin esperar al gimnasio. Lo demás (por ejemplo, la foto de un instructor o el nombre de una clase) solo lo puede quitar el gimnasio: si no lo hace, lo retiramos de nuestro directorio y podemos dejar de ofrecerle la app.
6. El gimnasio puede quitar la imagen o el video de un ejercicio, cambiarle el nombre o sacarlo de las rutinas; rechazar una solicitud; deshabilitar el acceso de un socio o quitarle permisos a alguien de su personal.
7. Nosotros además podemos suspender o cerrar la cuenta de AdminGYM de quien rompió las reglas (ver suspender), y retirar a un gimnasio de nuestro directorio y dejar de ofrecerle la app.
8. Si puede haber un delito, podemos avisar a las autoridades y entregarles lo que la ley nos pida.
9. Si reportaste con tu cuenta de AdminGYM, te escribimos al correo de tu cuenta para decirte qué hicimos; si no, escríbenos con tu folio. A quien publicó el contenido y a tu gimnasio no les decimos quién lo reportó.

La medida depende de qué tan grave es y de si ya había pasado antes: ocultar o quitar el contenido, una advertencia, una suspensión temporal o cerrar la cuenta. Si crees que nos equivocamos, escríbenos y lo revisamos de nuevo en un máximo de 10 días hábiles.

Qué datos lleva un reporte y qué hacemos con ellos está en el aviso de privacidad.

Suspender o cerrar una cuenta

Podemos suspender o cerrar tu cuenta de AdminGYM si rompes estos términos, si la usas para dañar a alguien o a la app, si lo pide una autoridad o si la creó alguien menor de 13 años. Antes de hacerlo por un reporte, lo confirmamos con el gimnasio. Cuando se pueda, te avisamos antes al correo de tu cuenta y te decimos por qué.

Mientras tu cuenta está suspendida:

• no puedes entrar con ella, ligar gimnasios ni mandar solicitudes a recepción;
• les avisamos a los gimnasios a los que estás ligado para que cierren las sesiones de tu cuenta y quiten su vínculo; cada gimnasio lo aplica cuando su computadora se conecta a internet.

Tu ficha en el gimnasio no cambia: eso lo decide tu gimnasio. Si eres del personal y entras con el usuario del sistema de tu gimnasio, ese usuario es del gimnasio y solo él lo puede deshabilitar. Si reactivamos tu cuenta, tendrás que volver a ligar tus gimnasios.

Si no estás de acuerdo, escríbenos a [email protected] y lo revisamos de nuevo en un máximo de 10 días hábiles.

Eliminar tu cuenta

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras, desde la app: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. Llegas desde Perfil si eres socio, o desde Más si eres del personal. No tienes que pedírnoslo. Si ya no tienes la app o no puedes entrar, escríbenos desde el correo de tu cuenta y la borramos nosotros.

Borrar tu cuenta no borra tu ficha ni tu historial en el gimnasio. Eso se lo pides a tu gimnasio o con el formulario de eliminación de datos. Qué se borra y qué se conserva está en el aviso de privacidad.

Lo que publicaste como personal, por ejemplo un ejercicio, es del gimnasio y se queda en su sistema aunque borres tu cuenta.

Pagos en línea

Si tu gimnasio lo activó, puedes renovar tu membresía desde la app.

• Le pagas a tu gimnasio. El cobro lo procesa Mercado Pago y el dinero llega a la cuenta de Mercado Pago de tu gimnasio. Nosotros abrimos la orden de cobro a nombre del gimnasio y guardamos su registro.
• El precio lo fija tu gimnasio y nosotros no le sumamos nada. Usar la app no cuesta.
• Escribes los datos de tu tarjeta o forma de pago en la página de Mercado Pago, no en la app. Ni la app ni tu gimnasio los reciben, y nosotros no los guardamos. En esa página también aplican los términos de Mercado Pago.
• Algunos pagos, como en OXXO o por SPEI, tardan en acreditarse. Cuando el pago se aprueba, tu gimnasio lo aplica a tu membresía; si su computadora no está conectada en ese momento, lo aplica en cuanto se conecte. A veces recepción lo revisa antes.
• Tu membresía, sus condiciones, las devoluciones y las facturas son de tu gimnasio: pídelas en recepción. Las devoluciones se hacen por Mercado Pago.
• Si algo no cuadra con un cobro, pregunta en recepción. También puedes escribirnos: con el registro del pago te ayudamos a aclararlo con tu gimnasio y con Mercado Pago.
• Si prefieres no pagar en línea, paga en recepción como siempre.
• En la app no se compra contenido digital.

Salud: la app no es un dispositivo médico

AdminGYM no es un dispositivo médico y no diagnostica, trata, cura ni previene ninguna enfermedad.

• Tu rutina y sus ejercicios los asigna y los publica tu gimnasio. Nosotros no los revisamos ni los recomendamos.
• El índice de masa corporal y sus categorías son una referencia general, no un diagnóstico.
• Consulta a tu médico antes de empezar a entrenar, y más si tienes una enfermedad o una lesión o si estás embarazada. Si algo te duele, te mareas o no te sientes bien, detente y avisa a tu instructor.
• Nada en la app sustituye la opinión de un profesional de la salud.

Enlaces, servicios de otros y tiendas de apps

• Los videos de los ejercicios se abren en el sitio donde están (por ejemplo, YouTube), con sus propias reglas. No controlamos esos sitios ni respondemos por ellos.
• Mercado Pago, WhatsApp, Google y las apps con las que compartes un recibo o un reporte tienen sus propios términos y avisos de privacidad.
• Si bajaste la app de Google Play o de App Store, también aplican las condiciones de esa tienda. Google y Apple no son parte de estos términos y no responden por la app ni por su soporte: eso nos toca a nosotros. Si la bajaste de App Store, la licencia de la app se rige además por el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple.

La app y la marca AdminGYM

La app, su código, su diseño y la marca AdminGYM son nuestros o los usamos con permiso. Te damos permiso para usar la app en tus dispositivos, gratis y solo para lo que está hecha, mientras cumplas estos términos. Ese permiso es personal: no lo puedes vender ni pasar a otra persona.

No se permite:

• entrar o intentar entrar a cuentas, fichas o datos que no son tuyos;
• saltarte, probar o romper la seguridad de la app, de nuestra nube o del servidor de un gimnasio;
• usar robots, programas o scripts para usar la app o para hacer peticiones a nuestros servidores;
• copiar, modificar o descompilar la app, salvo lo que la ley te permita;
• usar la app para algo ilegal o para dañar a un gimnasio, a sus socios o a nosotros.

Algunas partes de la app son software libre y tienen sus propias licencias. El nombre, el logo y lo que publica cada gimnasio son de ese gimnasio.

Disponibilidad y cambios del servicio

Hacemos lo posible para que la app funcione bien, pero depende de cosas que no controlamos del todo: la computadora y el internet de tu gimnasio, tu teléfono y tu conexión, y servicios de otros como Cloudflare, Expo, Google, Apple, Mercado Pago y WhatsApp.

• La app se actualiza de vez en cuando. Podemos agregar, cambiar o quitar funciones. Si quitamos algo importante, te avisamos antes cuando se pueda.
• Tu gimnasio puede dejar de ofrecer la app o apagar algunas de sus funciones. Si deja de usar AdminGYM, ya no podrás usar la app con ese gimnasio.
• Podemos dejar de ofrecer la app. Si pasa, lo avisamos con anticipación en esta página y, si tienes cuenta de AdminGYM, al correo de tu cuenta.

Responsabilidad

La app se ofrece gratis y tal como está. En la medida en que la ley lo permita:

• No respondemos por lo que decide o hace tu gimnasio: su servicio, sus precios, sus instalaciones, su personal, sus rutinas y lo que publica.
• No respondemos por el contenido que publican otras personas, aunque actuamos cuando nos lo reportan.
• No respondemos por fallas o interrupciones que vengan de tu teléfono, de tu internet, de la computadora de tu gimnasio o de servicios de otros.
• No respondemos por lesiones o daños por hacer ejercicio. Sigue las indicaciones de tu instructor y de tu médico.

Nada de esto limita los derechos que te da la ley, en especial la Ley Federal de Protección al Consumidor, ni nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permite limitarla.

Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y cambiamos la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo (por ejemplo, qué se puede publicar, cómo atendemos los reportes, si empezamos a cobrarte algo o si cambia quién presta el servicio): si tienes cuenta de AdminGYM, te escribimos antes al correo de tu cuenta; a todos se lo decimos en esta página, y la línea «Al … aceptas los Términos de uso» de la app lleva siempre a la versión vigente. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la app y borrar tu cuenta.

Ley aplicable y desacuerdos

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Si tenemos un desacuerdo, primero escríbenos: casi todo se resuelve así. Si no se resuelve, lo decidirán los tribunales competentes de Villahermosa, Tabasco. Esto no te quita el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), ni a los tribunales que la ley te permita según tu domicilio.

Contacto

Para dudas sobre estos términos, reportes o tu cuenta:

• Correo: [email protected]
• Teléfono y WhatsApp: +52 993 667 0230 (escribir por WhatsApp)
• Domicilio: Calle Macuspana 16A, Colonia Plaza Villahermosa, C.P. 86179, Villahermosa, Centro, Tabasco, México.
• Ayuda: admingymtab.com/movil/soporte

Te respondemos en horario de oficina. Lo de tu membresía, tus pagos o tu ficha lo resuelve más rápido la recepción de tu gimnasio.

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