Lo haces tú, al instante
Tu cuenta de AdminGYM
En la app entra a Mi cuenta (desde Perfil, si eres socio, o desde Más, si eres del personal) y toca Eliminar mi cuenta. No tienes que pedírnoslo.
Se borra tu correo, tu nombre, tu contraseña, el vínculo con tu cuenta de Google si la usabas para entrar, tus sesiones, la lista de gimnasios ligados y lo que tu cuenta dejó en el gimnasio de demostración. No se borra tu ficha en el gimnasio.
Se conserva: la constancia de tus pagos en línea (sin tu correo ni tu nombre; no se borra sola, porque sirve para aclarar cobros y, cuando el cobro lleva nuestra comisión, la ley fiscal nos obliga a conservarla cinco años, contados desde la declaración de impuestos con la que se relaciona), el aviso de tu baja para cada gimnasio (90 días después de tu baja, una vez que el gimnasio lo recoge; si nunca lo recoge, hasta que nos pidas borrarlo) y, en cada gimnasio, su bitácora. El detalle está en el aviso de privacidad.
¿Ya no tienes la app, nunca confirmaste tu correo o no puedes entrar? Escríbenos a [email protected] desde el correo de tu cuenta, con el asunto “Eliminar mi cuenta”, y la borramos nosotros.
También al instante
Los datos de la app en tu teléfono
En la app entra a Perfil (socios) o Más (personal) y toca Cerrar sesión. Se borran de tu teléfono los datos de esa sesión (salvo la memoria de imágenes y los archivos temporales, como fotos tomadas o reportes de Excel) y, si tienes internet, se cancela la sesión en el servidor de tu gimnasio.
Desinstalar la app borra lo que guardó en el teléfono; en iPhone, lo que va en el llavero del sistema (como el identificador de instalación) puede quedarse. Ninguna de las dos cosas borra tu cuenta de AdminGYM. El detalle está en el aviso de privacidad.
Si ya no tienes el teléfono
Tus sesiones abiertas
Si perdiste o cambiaste de celular y no puedes cerrar sesión, pide “Solo cerrar mis sesiones de la app” en el formulario y coordinamos con tu gimnasio para cancelarlas.
Tus datos en el gimnasio no se tocan.
Con tu gimnasio
Lo que guarda tu gimnasio
Tu ficha, membresía, visitas, reservaciones, rutina y medidas viven en la computadora de tu gimnasio, que es el responsable de esos datos. Solo el gimnasio puede borrarlos.
Puedes pedírselo directamente o mandarnos la solicitud: se la hacemos llegar y coordinamos la respuesta. El gimnasio puede conservar lo que la ley le obligue a guardar.
